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Quantité
  • Livraison offerte
  • Retours sous 30 jours
  • Paiement sécurisé

Guide des tailles

Bien mesurer ton chien évite les retours. Mesure-le debout, avec un mètre souple : le tour de poitrail (la partie la plus large, juste derrière les pattes avant), le tour de cou et, pour un vêtement, la longueur du dos. Compare ensuite au tableau de tailles de cette fiche. En cas d'hésitation entre deux tailles, choisis la plus grande.

Lire notre guide complet pour bien choisir son harnais

Entretien & durabilité

Lavage à la main à l'eau tiède avec un savon doux, séchage à l'air libre. Évite le sèche-linge et le repassage. Vérifie régulièrement les coutures et les attaches pour garantir la sécurité de ton chien au fil des balades.

Livraison & retours

Livraison

Livraison gratuite en France métropolitaine — sans minimum d'achat.

Information Détail
Zone de livraison France métropolitaine
Frais de livraison Gratuits
Délai d'expédition Sous 24 à 48h ouvrées après confirmation de commande
Délai de livraison estimé 5 à 10 jours ouvrés
Transporteur Variable selon la destination
Suivi de commande Un email de confirmation avec numéro de suivi t'est envoyé dès l'expédition

Les délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la période, la destination et les conditions de transport. En cas de retard significatif, contacte-nous à support@minouchepets.com.

Retours

Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

  • L'article est dans son état d'origine — non utilisé, non lavé
  • L'article est dans son emballage d'origine
  • Le retour est initié dans les 30 jours suivant la réception

Comment effectuer un retour

  1. Envoie un email à support@minouchepets.com avec ton numéro de commande et le motif du retour
  2. On te confirme la prise en charge et t'indique l'adresse de retour
  3. Renvoie l'article dans son emballage d'origine
  4. Dès réception et vérification, on procède au remboursement

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si tu reçois un article défectueux ou ne correspondant pas à ta commande, contacte-nous immédiatement à support@minouchepets.com avec :

  • Ton numéro de commande
  • Une photo du produit reçu

On prend en charge le retour et le remplacement ou remboursement sans frais pour toi.

Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Notre politique de 30 jours est plus avantageuse que le minimum légal.

Contact

Pour toute question relative à ta commande, ta livraison ou un retour :

📧 support@minouchepets.com

Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.

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